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Nos colis expédiés à votre domicile sont généralement livrés par La Poste (Colissimo).
Les colis en point relais sont pris en charge par Mondial Relay.
Depuis la création de Gayaskin, notre objectif est de créer des produits faisant rimer durable et désirable, le tout avec une démarche la plus transparente possible. C’est donc avec le cœur lourd, mais fidèles à nos convictions, que nous vous expliquons la situation inédite dans laquelle nous nous trouvons.
A la réception de la production de notre nouvelle collection Hélios, nous avons découvert un défaut concernant à priori tous les leggings de la production : en effet, dans certaines conditions et sur les parties les plus concernées par des frottements répétés (les fesses par exemple si l’on s’assoit souvent sur des matières rugueuses), la matière « bouloche ».
Nous menons d’ores et déjà nos investigations pour comprendre pourquoi ce problème n’était pas présent sur les prototypes et ce qui a pu rendre la production défectueuse (problème de température de repassage ?), le tissu étant pourtant spécialement conçu pour des vêtements de sport et ayant une très bonne note sur les tests de résistance à l’abrasion.
Après cette découverte, il ne nous semblait évidemment pas pensable de continuer à commercialiser ce produit comme si de rien n’était en espérant que « tout se passe bien », même si ce défaut est loin de rendre le produit inutilisable, surtout lors de la pratique. Vous faites confiance aux petites marques éthiques pour imaginer la mode de demain, et ce serait trahir cette confiance. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas pouvoir répondre à vos attentes pour cette fois… Remarque importante : la brassière n’est pas concernée par ce problème.
Après en avoir discuté avec notre communauté et celles qui avaient déjà reçu leur legging (et l’avaient déjà adopté !) nous avons décidé de quand même vous proposer ce legging mais à prix très fortement réduit : 24 euros. Ce souci étant surtout esthétique, cela permet à celles qui y accordent moins d’importance d’avoir un legging confort et pratique pour un petit budget, et de notre côté, d’au moins « passer l’orage » en limitant les pertes financières.
Rassurez-vous : nous sommes également en train de réfléchir à la réutilisation des leggings produits non vendus qui serviront certainement pour des doublures (et puis heureusement, nous faisons toujours des productions petite série par petite série !).
C’est bien sûr un coup dur pour l’équipe : nous avions beaucoup travaillé pour cette collection que nous adorions et que vous sembliez apprécier également vu les nombreuses pré-commandes. Malgré ce moment difficile, nous sommes persuadés que Gayaskin sortira plus fort. Nous ne remettons pas tout en cause, nous avons reçu de beaux messages sur la qualité des produits depuis presque 2 ans, et cela ne fait que nous pousser à travailler 2 fois plus pour comprendre ce qui s’est mal passé cette fois-ci.
En vous remerciant de votre soutien à toutes depuis ces dernières semaines !
L’équipe Gayaskin
Le lancement de la collection hiver est prévu dans quelques heures… !
RePack est un emballage réutilisable : après avoir reçu votre colis, re-déposez simplement l’emballage dans une boîte postale ou à La Poste. Il sera renvoyé et ré-utilisé pour une prochaine commande !
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