Echanges et retour

 

Nous assurons les échanges gratuitement sous 14 jours après réception de votre commande.

Une fois votre commande livrée, nous acceptons les échanges des vêtements non portés pendant 14 jours.

Si vous souhaitez échanger un produit, il faudra compléter le formulaire de retour avec certaines informations (le numéro de commande, les références retournées et leurs quantités, le motif de votre échange ainsi que le produit avec lequel vous souhaitez échanger votre produit). Pour toute question, vous pouvez toujours nous envoyer un mail à hello@gayaskin.fr.

Pour être acceptés, les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine comportant le code barre produit.

À réception et validation du formulaire de retour, nous vous enverrons une étiquette de retour à imprimer et à coller sur votre colis pour nous retourner vos articles. Vous pouvez même utiliser l’enveloppe dans laquelle vous avez reçu votre commande car elle est réutilisable !

Une fois que nous les avons reçus et contrôlés, nous expédierons votre commande échange.

Dans le cadre d’un retour simple sans échange, nous vous demandons une participation aux frais de retour déduits du montant à rembourser.

France métropolitaine  Retours Forfait de 7,90€ déduit du remboursement final (sauf produit défectueux)

Belgique, Luxembourg, Pays-Bas Retours Forfait de 12€ déduit du remboursement final (sauf produit défectueux)

Espagne, Italie, Portugal, Allemagne, Suisse Retours Forfait de 14€ déduit du remboursement final (sauf produit défectueux)

 

En cas de produit défectueux, écrivez-vous nous à : hello@gayaskin.fr avec une description détaillée du ou des défauts ainsi que des photos. Nous vous indiquerons en réponse la démarche à suivre.

Consultez également les conditions générales de vente pour les aspects contractuels.